Chcesz złożyć reklamację lub dokonać zwrotu? Masz na to 14 dni od chwili, gdy otrzymasz od nas zamówienie.

Faktury wystawiamy wyłącznie w formie elektronicznej, dlatego nie musisz ich dołączać do zwrotu/reklamacji.

Jak to zrobić?

• Zgłoś reklamację/zwrot na adres: reklamacje@wydawnictwo-kokino.pl lub wypełnij dostępny pod tym linkiem >>formularz zwrotu<<.

   

  Pamiętaj, aby w treści wiadomości podać:

• Informację, czy jest to zwrot czy reklamacja
• Nr zamówienia
• Imię i Nazwisko
• E-mail
• Co zwracasz/reklamujesz
• Powód zwrotu/reklamacji
• Nr rachunku bankowego (w przypadku zwrotu)
• Adres, na jaki mamy przesłać towar (w przypadku chęci wymiany produktu)

• Dalsze instrukcje wyślemy do Ciebie w treści maila.

• Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas paczki. Będzie to taka sama forma, w jakiej dokonałeś płatności zamawiając produkt w sklepie.

• Zwroty zamówień realizowanych metodą płatności „za pobraniem” będą wypłacane przelewem na konto bankowe.